الدعم والمساعدة

يمكنك إكمال العبارات الأربعين داخل التطبيق أو عبر رسائل شهود على واتساب. يستخدم المساران الأسئلة والاحتساب نفسيهما، وتظهر النتيجة في ملفك داخل التطبيق.

يصل رمز الدخول عبر واتساب من رقم شهود وصلاحيته عشر دقائق. تأكد من أن الرقم الذي أدخلته هو رقم جوالك السعودي المرتبط بواتساب، وأن الرسالة لم تذهب إلى قائمة الرسائل المؤرشفة أو طلبات الرسائل. جرّب طلب رمز جديد بعد انتهاء صلاحية السابق، وتحقق من اتصالك بالإنترنت. إن تكرر الأمر، راسلنا بالوقت التقريبي للمحاولة ونسخة التطبيق.

لكل دعوة ترسلها مهلة ست ساعات يجيب خلالها الشاهد. عند انتهائها يصلك إشعار، وأمامك خياران: اختيار شخص آخر مكانه دون استهلاك رصيد إضافي، أو إعادة إرسال الدعوة نفسها مع تنبيه (مرة كل ستين دقيقة على الأقل) فتبدأ ست ساعات جديدة. لا تظهر الصورة المجمعة قبل اكتمال خمسة شهود.

كل دعوة ترسلها تستهلك رصيد دعوة واحدًا في لحظة الإرسال، ولا يعود هذا الرصيد حتى لو لم يرد الشاهد. لذلك تأكد من الرقم ومن رغبة الشخص قبل الإرسال. استبدال شاهد لم يرد خلال المهلة لا يستهلك رصيدًا جديدًا.

كل المشتريات تتم داخل التطبيق عبر Apple، وليست اشتراكًا ولا تتجدد تلقائيًا: تحليل شهود الأولي 29.99 ريالًا، إضافة خمسة مشاركين 29.99 ريالًا، اختبار الشخصية 9.99 ريالات (أسعار المتجر السعودي). إن غيّرت جهازك أو أعدت تثبيت التطبيق، استخدم «استعادة المشتريات» داخل التطبيق بعد الدخول برقم الجوال نفسه. المطالبة باسترداد المبلغ تخضع لسياسات Apple وقرارها، ولا نستلم بيانات بطاقتك.

من داخل التطبيق: ملفي ← حذف الحساب والبيانات ← تأكيد. يُحذف ملفك وإجاباتك ونتائجك. يبقى سجل الشراء مستعار الهوية لأغراض استعادة الأرصدة غير المستخدمة لرقم الجوال نفسه وللالتزامات النظامية. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.

أرسل كلمة «إيقاف» في محادثة واتساب فنتوقف عن مراسلتك. ولطلب حذف رقمك وإجاباتك، راسلنا من الرقم نفسه أو عبر البريد أدناه موضحًا أنك شاهد مدعو. إجاباتك لا تُعرض منفردة لأحد في كل الأحوال.