شروط المشتريات والأرصدة — «شهود»

الإصدار: 2.0 تاريخ السريان: 20 سبتمبر 2026

تنظّم هذه الوثيقة كل ما يتعلق بالشراء داخل تطبيق «شهود»: ما هو مجاني، وما هو مدفوع، وكيف تعمل أرصدة الدعوة، ومن يعالج الدفع، وكيف يُطلب الاسترداد، وماذا يحدث عند قرار Apple. وهي جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام.

1. المجاني

تحميل التطبيق مجاني، وكذلك:

• اختبار السمات كاملًا: 40 عبارة تقيس عشرة جوانب مبنية على نموذج السمات الخمس الكبرى (Big Five).
• ملف السمات الناتج عنه.
• مؤشر اكتمال الصورة.

لا يُطلب منك دفع أي مبلغ لتجربة الاختبار المجاني ورؤية ملف سماتك.

2. المنتجات المدفوعة الثلاثة

جميع المشتريات تتم عبر الشراء داخل التطبيق (In‑App Purchase) من Apple. ولا يوجد أي منتج اشتراكي، ولا يتجدد أي منتج تلقائيًا، ولا يُخصم منك شيء دوريًا.

ملاحظات على الأسعار:

1. الأسعار أعلاه هي أسعار المتجر السعودي (السعودية / SAR) شاملة ما يفرضه المتجر.
2. قد يظهر لك سعر مختلف بعملة مختلفة إذا كان بلد حساب App Store الخاص بك غير المملكة، تبعًا لشرائح تسعير Apple والضرائب والرسوم المنطبقة.
3. السعر المعتمد هو ما تعرضه لك شاشة تأكيد الشراء في App Store لحظة الدفع.
4. قد نغيّر الأسعار مستقبلًا؛ ولا يمسّ ذلك شراءً تم فعلًا.

3. مَن يعالج الدفع

1. Apple — وحدها — تعالج الدفع وتصدر الفاتورة وتدير طرق السداد.
2. لا نستلم بيانات بطاقتك ولا نخزّنها ولا نطّلع عليها إطلاقًا.
3. تخضع المعاملة لشروط حسابك ولشروط App Store وسياسات Apple.
4. ما نستلمه من Apple هو ما يلزم للتحقق من الشراء وتفعيل الاستحقاق: معرّف المعاملة، ومعرّف المنتج، وحالة الشراء.

4. أرصدة الدعوة — القاعدة الأهم

1. كل دعوة تُرسل إلى رقم واحد تستهلك رصيد دعوة واحدًا.
2. لا يُسترد رصيد الدعوة في أي حال.

يُعدّ الرصيد مستهلكًا بمجرد إرسال الدعوة، سواء:

• ردّ المدعو أم لم يردّ،
• اعتذر أم تجاهل الرسالة أم أرسل «إيقاف»،
• كان الرقم صحيحًا أم خاطئًا أم مغلقًا أم غير مسجّل في واتساب،
• انتهت مهلة الست ساعات أم لم تنتهِ.

السبب: الخدمة الرقمية تُنفَّذ بإرسال الدعوة؛ وهذا استهلاك فوري لا يقبل الإرجاع.

1. ما لا يستهلك رصيدًا: الاستبدال — أي اختيار شخص آخر مكان مدعو لم يردّ خلال المهلة — لا يستهلك رصيدًا إضافيًا، وكذلك إعادة إرسال الدعوة نفسها إلى الرقم نفسه (بحد أدنى ستون دقيقة بين كل إعادة وأخرى).
2. مهلة الرد ست (6) ساعات من إرسال الدعوة؛ وتُفتح مهلة جديدة عند الاستبدال أو إعادة الإرسال.
3. صلاحية الأرصدة: الأرصدة المشتراة غير المستخدمة لا تنتهي صلاحيتها ما دام الحساب قائمًا.
4. غير قابلة للتحويل: لا تُنقل الأرصدة إلى مستخدم آخر، ولا تُباع، ولا تُبادَل، ولا تُصرف نقدًا، ولا تُستبدل بمنتج آخر.
5. لا تظهر النتيجة المجمّعة قبل اكتمال إجابات خمسة شهود.

راجع الرقم قبل الإرسال. الشاشة تطلب منك تأكيد الرقم لأن الإرسال لا يُلغى بعده.

5. الاسترداد المالي

1. استرداد المال من اختصاص Apple وحدها، والقرار قرارها.
2. تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر قنوات Apple الرسمية لطلب استرداد مشتريات App Store، لا عبرنا.
3. نحن لا نملك إصدار استرداد مالي ولا رفضه ولا التأثير في قرار Apple.
4. حذف حسابك في «شهود» لا يُنشئ طلب استرداد تلقائيًا.
5. يجوز لنا — بحسب تقديرنا وفي حالات الخلل التقني الثابت من جانبنا — أن نمنح تعويضًا بأرصدة داخل التطبيق. وهذا إجراء تقديري لا يُنشئ حقًا ولا سابقة، ولا يُعدّ بديلًا عن أي حق مقرر نظامًا.
6. لا يمسّ ما سبق حقوق المستهلك المقررة في أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته، بشأن المحتوى الرقمي المعيب أو غير المطابق للوصف.

6. أثر إشعار استرداد من Apple على الاستحقاقات

إذا وصلنا من Apple إشعار موثّق برد مبلغ معاملة، فإننا نطبّق الآتي بدقة وبأضيق نطاق:

1. يُسحب الرصيد غير المستخدم الخاص بتلك المعاملة وحدها.
2. إذا كان الاسترداد يخصّ «تحليل شهود الأولي»، يُقفل التحليل والصورة المجمّعة والجوهريات.
3. إذا كان الاسترداد يخصّ «اختبار الشخصية»، يُقفل اختبار الأنماط الستة عشر ودمجه مع السمات.
4. لا يُسحب رصيد متبقٍّ من مشتريات أخرى، ولا يصبح الرصيد سالبًا بأي حال.
5. الأرصدة التي استُهلكت فعلًا بإرسال دعوات لا تعود ولا تُسترد، وما تكوّن من نتائج بسببها لا يُلغى بأثر رجعي عليها.
6. إذا عكست Apple قرار الاسترداد لاحقًا، أعدنا الجزء غير المستخدم من المنحة نفسها فقط وأعدنا فتح ما أُقفل بسببها.
7. عند سحب الوصول عبر المشاركة العائلية في شراء غير استهلاكي موثّق بملكية عائلية، يُطبَّق الأثر على الاستحقاق نفسه.

7. استعادة المشتريات

للاستعادة على جهاز جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق:

1. سجّل الدخول إلى App Store بحساب Apple نفسه الذي أتممت به الشراء.
2. افتح «شهود» واختر «استعادة المشتريات».
3. انتظر اكتمال التحقق لدى Apple، ثم أغلق التطبيق وافتحه مجددًا إن لزم.

ما تعيده الاستعادة:

• المنتجات غير الاستهلاكية (sa.shohood.initial_analysis و sa.shohood.personality_type): تُعاد بعد تحقق Apple من الشراء.
• الأرصدة المدفوعة غير المستخدمة: تُنقل كما كانت، بشرط التحقق من رقم الجوال نفسه المرتبط بالحساب.

ما لا تعيده الاستعادة:

• الأرصدة التي استُهلكت بإرسال دعوات — لا تعود أبدًا.
• إجاباتك ونتائجك السابقة إذا كنت قد حذفت الحساب — فهي تُحذف نهائيًا.

لا يضيف تكرار الاستعادة أي رصيد. المنحة تُطبَّق مرة واحدة لكل معاملة، وتمنع بصمة التحقق والمعرّفات المخزّنة تكرارها أو المطالبة بها من رقم مختلف.

8. المشاركة العائلية (Family Sharing)

لا نوفّر المشاركة العائلية لمنتجات «شهود». المشتريات شخصية ومرتبطة بحساب المشتري وبرقم جواله المتحقق، ولا تُشارك مع أفراد مجموعة عائلية.

وإذا وردنا من Apple إشعار بسحب وصول عبر المشاركة العائلية بشأن شراء غير استهلاكي موثّق بملكية عائلية، طُبّق الأثر على الاستحقاق المعني وفق البند 6.

9. الضرائب والفواتير

1. الأسعار المعروضة في App Store تشمل ما تحصّله Apple من ضرائب ورسوم منطبقة بحسب بلد حسابك.
2. الفاتورة يصدرها متجر App Store، وتصلك من Apple على بريد حساب Apple الخاص بك؛ ونحن لا نصدر فواتير منفصلة عن مشتريات المتجر.
3. لطلب نسخة من إيصال الشراء، راجع سجل مشترياتك لدى Apple.

10. الدعم بشأن المشتريات

إذا لم تظهر ميزة اشتريتها:

1. تأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه.
2. جرّب «استعادة المشتريات».
3. تأكد من اتصالك بالإنترنت، ثم أعد تشغيل التطبيق.
4. إن استمرت المشكلة، راسلنا على الدعم من داخل التطبيق أو بإرسال «دعم» في محادثتك القائمة مع شهود وأرفق وصف المشكلة ونوع الجهاز وإصدار iOS ونسخة التطبيق، ومعرّف المعاملة إن توفّر.

لا ترسل إلينا كلمة مرور، ولا رمز تحقق (OTP)، ولا بيانات بطاقة. لن نطلب منك أيًّا منها.

11. تعديل هذه الشروط

قد نعدّل هذه الوثيقة عند تغيّر المنتجات أو الأسعار أو المتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدّثة برقم إصدار وتاريخ سريان جديدين، ولا يُطبَّق التعديل بأثر رجعي على شراء تم قبل سريانه.

12. التواصل

• المنصة: منصة شهود
• قناة الدعم: الدعم من داخل التطبيق أو بإرسال «دعم» في محادثتك القائمة مع شهود
• التطبيق: «شهود»

النظام المنطبق: أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته، وفق البند «النظام المنطبق وتسوية المنازعات» في شروط الاستخدام.